任何一家商业银行的资源都是有限的，不可能在所有个人信贷业务上均处于领先的位置;同时，国民经济的快速发展，个人及家庭收人水平的提高和财富总量的增长，使得个人客户对信贷消费的需求也日趋多样化。不同的客户不仅对银行现有的个人信贷产品和服务会有不同的需求，而且其潜在需求也迥然各异。一家银行不可能在向社会提供所有个人信贷产品的同时，保证每一种产品都能带来利润，这就要求银行要坚持有所为有所不为的原则，依据客户需求的差异性和相似性，对市场客户进行细分。在细分的基础上，结合自己的资源禀赋，选定有效目标市场，集中资源，为客户提供产品和服务，实现银行的经营战略。因此说客户市场细分是银行实现个人信贷业务经营战略的第一步。