内部环境分析主要包括三部分：发展战略目标分析、内部资源分析、自身能力分析。

　　(1)银行发展战略目标分析

　　银行发展战略目标是银行战略构成的基本内容，是银行在实现其使命过程中所追求的长期结果，它反映了银行在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定性的，也可以是定量的，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等。

　　银行的发展战略目标直接决定了未来银行营销战略的制定，关系到银行未来营销活动的成败得失。一个银行在制定战略目标时最重要的决策是银行在市场上的相对地位，它常常反映了银行的竞争地位。银行所预期达到的市场地位应该是最优的市场份额，这就要求对顾客、对目标市场、对产品或服务、对销售渠道等做仔细的分析，根据银行发展战略目标制定相应的营销战略。

　　(2)银行内部资源分析

　　通过了解银行的重要资源及其利用程度，将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势，将银行自身的优劣势与主要竞争对手的优劣势进行比较，以确定在哪些范围内具备比较大的营销优势。内部资源分析涉及以下内容：

　　人力资源。主要分析个人与组织之间的关系;非正式群体对正式组织的影响;管理部门对个人或群体行为的敏感程度;组织的风气;组织成员是否了解银行目前的计划和活动;银行在用人和培训方面的政策;与竞争对手相比较，在工资、待遇、奖励和提升方面所处的地位;银行在制定与实施战略决策时对人力资源的考虑程度等。

　　财务实力。银行具有充足的资本可以提供有力保障，使经营管理人员的营销计划能够付诸实施，而且具备充足的资金实力，也是在竞争中保持市场地位的保证。

　　物质支持。主要分析银行目前所具有的各种物质支持能否满足未来营销活动的需要。

　　技术资源。主要分析银行的研究开发水平，了解银行自身研究开发的深度和在客户心中的地位，开发费用情况及其直接效果等。

　　⑤资讯资源。即将关于会计与财务状况的数据变为有用的资讯资源。在这方面除了从财务报表获得基本信息以外，还要考虑以下几个方面：银行的财务结果和财务状况;财务计划与总体营销计划之间的关系;分部门财务计划与银行总体计划的一致性;为管理控制所提供的财务信息;管理部门是否用控制报告来评价银行的绩效等。

　　(3)银行自身能力分析

　　银行自身能力分析主要包括以下几个方面：

　　①银行对金融业务的处理能力、快速应变能力，对资源的获取能力和技术的改变、调整能力。

　　②银行在市场上的占有率，即银行的市场地位。

　　③银行的市场声誉，属于无形资产，主要包括优质的服务、规范的业务和系列产品的合理收费等。

　　④银行资本实力。充足的资本不仅是银行经营发展的需要，也是满足监管要求的需要，更是银行增强应对风险能力的需要，是银行在竞争中保持市场地位的保证。

　　⑤政府对银行的特殊政策。一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜。

　　⑥银行领导人的能力。领导人的能力强，可以赢得良好的对外形象和同业中应有的地位;反之，领导者的能力低或进取心不强，将导致银行业务的萎缩。

　　市场环境分析的基本方法

　　银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S(Strength)表示优势，W(Weak)表ZK劣势，0(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。SWOT分析法就是按上述四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合本银行实际的经营目标和战略。